Ejemplo de los trámites de los que les hablé hace unas semanas.

   Primer ejemplo.   Acabo de regresar del IMSS (Instituto Mexicano del Seguro Social)  Es la décima vez que trato de hacer el trámite de la pensión.  La primera vez no traía el papel del AFORE con la CURP incorporada, la segunda vez, la dirección del papel del AFORE estaba borroso, la tercera vez otra cosa, pero hoy llegué orgullosa de mí misma de haber reunido, organizado en un clip rojo y copiado todos mis papeles.  ¡Tan orgullosa que ayudaba a otras señoras que llegaban desorientadas!  Cuando por fin llegué después de una hora de cola, le entregué todos mis papeles a la señorita quien llevaba un peinado setentero, pero se veía como de 40 años y pintada como para la fiesta de Halloween de mis nietos, me hizo una sonrisita y me dijo “¿Cómo está señora, ahora sí ya me trae todos los papeles?  Cuando acabó de checar todo me pidió un “contrato del banco” con lo cual yo casi desmayo. 

   No sólo no traía el contrato del banco sino que ni siquiera entendía de qué me hablaba.  Le enseñé el papel de requerimiento que ella misma me había dado y me dijo

-¿Pues hace cuánto que no venía a tratar de hacer el trámite? 

- Hace como dos meses.

-Pues ¿Qué creé?  Ya volvieron a aumentar los requisitos.

-No me diga eso porque aquí mismo me caigo muerta.

-Sí, ahora necesitamos el contrato del banco en original y copia con los beneficiarios y el IFE de ellos en original y copia

   A lo cual le dije

-¿Sabe qué señorita querida?  Aquí debería no sólo de tener una caja de Kleenex sino una persona de primeros auxilios para recoger a los infartados.

   Segundo ejemplo   Mi esposo tenía que hacer un cheque de depósito en BANSEFI.

Lo primero fue depositar el dinero en una cuenta de BANSEFI, pero para recuperar ese dinero y hacer el cheque ha tenido que ir a 5 bancos diferentes con diferentes requisitos.  En el primero le dijeron, se lo damos en esta ventanilla y aquí a la vuelta lo deposita otra vez para que le den el cheque.  En el segundo le dijeron que mejor regresara después de las 3 pues había mucha gente, cuando regresó ya no era tiempo y le dijeron que fuera al de la delegación Benito Juárez y ahí le dijeron:

-¿Qué cree? - que ya sé que tiene usted el dinero pero mi sistema no me permite cogerlo para darle el cheque.  Mejor mañana vaya, pero temprano a otro BANSEFI.

En este otro salieron con que no era a BANSEFI quien había que depositar aun y cuando ellos emiten el cheque sino a BANAMEX, cuando llegó a BANAMEX con el cheque de BANSEFI YA NO TENÍA FONDOS!  Ahorita ahoriita sigue en el banco, ya no sé ni cuál.

¡Hagamos algo!